Pogoji storitve

Veljavno in učinkovito od 17. 4. 2026

NOZONO s.r.o.
s sedežem na naslovu Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka
IČO: 22600043
DIČ: CZ22600043
vpisana v poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, opr. št. C 98739/KSOS
datová schránka: mrkii74
e-pošta: info@nozono.com
splet: www.nozono.si

(v nadaljevanju tudi „prodajalec“ ali „NOZONO“)

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „splošni pogoji“) v skladu z določbo § 1751 odst. 1 zakona št. 89/2012 Sb., civilni zakonik, v veljavnem besedilu (v nadaljevanju „civilni zakonik“), urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, nastale v povezavi s kupoprodajno pogodbo ali na njeni podlagi, sklenjeno med prodajalcem in drugo fizično ali pravno osebo (v nadaljevanju „kupec“) prek spletne trgovine prodajalca. Spletno trgovino prodajalec upravlja na spletni strani, dostopni na internetnem naslovu www.nozono.si (v nadaljevanju „e-trgovina“ ali „spletna stran“).

Določbe splošnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Morebitni drugačni dogovori v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami teh splošnih pogojev.

Kupoprodajna pogodba in splošni pogoji so sestavljeni v češkem jeziku. Kupoprodajno pogodbo je mogoče skleniti v češkem jeziku.

Vsebina

1. Uvodne določbe in opredelitev pojmov
2. Obvestilo pred sklenitvijo pogodbe
3. Uporabniški račun
4. Naročilo in sklenitev kupoprodajne pogodbe
5. Cena blaga in plačilni pogoji
6. Pogoji dostave (prevoz)
7. Prehod nevarnosti škode na stvari
8. Odstop potrošnika od kupoprodajne pogodbe (90 dni)
9. Pravice iz naslova stvarnih napak in reklamacijski postopek
10. Prehranska dopolnila in longevity izdelki
11. Redna naročila (naročnina)
12. Varstvo osebnih podatkov
13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
14. Dostavljanje
15. Končne določbe
16. Priloga – Obrazec za odstop od pogodbe

1. Uvodne določbe in opredelitev pojmov

1.1. Prodajalec pomeni gospodarsko družbo NOZONO s.r.o., katere identifikacijski podatki so navedeni v glavi teh splošnih pogojev. Prodajalec je zavezanec za DDV.

1.2. Kupec pomeni vsako osebo, ki prek e-trgovine s prodajalcem sklene kupoprodajno pogodbo. Kupec je lahko:

• potrošnik – fizična oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju kupoprodajne pogodbe ne deluje v okviru svoje trgovinske ali druge podjetniške dejavnosti ali v okviru samostojnega opravljanja svojega poklica (§ 419 civilnega zakonika),
• podjetnik – oseba, ki sklepa pogodbe, povezane z lastno trgovinsko, proizvodno ali podobno dejavnostjo, ali pri samostojnem opravljanju svojega poklica, oziroma oseba, ki deluje v imenu ali za račun podjetnika. Če kupec v naročilu navede svojo identifikacijsko številko, potrjuje, da pogodbo urejajo določbe, ki se nanašajo na podjetnike.

1.3. Blago pomeni izdelke, ki jih prodajalec ponuja v e-trgovini, zlasti prehranska dopolnila, funkcionalna živila, longevity izdelke in povezane kozmetične izdelke, pa tudi druge izdelke, navedene v aktualni ponudbi.

1.4. Kupoprodajna pogodba pomeni pogodbo, sklenjeno med prodajalcem in kupcem prek e-trgovine, katere predmet je prodaja blaga.

1.5. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da se je seznanil s temi splošnimi pogoji, katerih sestavni del sta tudi Reklamacijski postopek in Pravila obdelave osebnih podatkov, ter da se z njimi izrecno strinja, in sicer v besedilu, veljavnem in učinkovitem v trenutku oddaje naročila.

1.6. Prodajalec je upravičen enostransko spreminjati splošne pogoje. Ta določba ne posega v pravice in obveznosti, nastale v času veljavnosti prejšnjega besedila splošnih pogojev.

2. Obvestilo pred sklenitvijo pogodbe

Prodajalec s tem v skladu z § 1811 odst. 2 in § 1820 civilnega zakonika kupcu – potrošniku zlasti sporoča, da:

2.1. Stroški sredstev komunikacije na daljavo se ne razlikujejo od osnovne tarife in prodajalec ne zaračunava nobenih lastnih stroškov za uporabo sredstev komunikacije na daljavo.

2.2. Cene blaga v e-trgovini so navedene z DDV in vključujejo vse zakonsko določene dajatve. Stroški dostave blaga so navedeni posebej in se razlikujejo glede na izbran način dostave in plačila.

2.3. Kupnina zapade v plačilo ob sklenitvi pogodbe oziroma na način glede na izbrani način plačila, naveden v naročilu.

2.4. Prodajalec ne zahteva predplačila ali druge podobne oblike plačila. To ne posega v pogoje nekaterih načinov plačila (npr. plačilo vnaprej).

2.5. V primeru pogodbe, sklenjene na daljavo, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe v roku 90 dni od dneva prevzema blaga, in sicer brez navedbe razloga. Podrobnosti so navedene v členu 8.

2.6. V primeru odstopa od pogodbe potrošnik nosi stroške, povezane z vračilom blaga prodajalcu.

2.7. Pogodba oziroma ustrezen davčni dokument bo shranjen v elektronskem arhivu prodajalca, kupec pa po sklenitvi pogodbe do njega nima dostopa. Kopijo davčnega dokumenta bo kupec prejel po e-pošti.

2.8. V primeru pritožbe se kupec lahko obrne neposredno na prodajalca na e-poštni naslov info@nozono.com. Kupec se lahko obrne tudi na nadzorni ali državni nadzorni organ – podrobnosti so navedene v členu 13.

3. Uporabniški račun

3.1. Na podlagi registracije kupca, opravljene v e-trgovini, lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika (v nadaljevanju „uporabniški račun“). Iz svojega uporabniškega računa lahko kupec oddaja naročila, upravlja svoje podatke in spremlja zgodovino nakupov.

3.2. Registracija ni pogoj za nakup v e-trgovini. Kupec lahko naročilo odda tudi brez registracije („nakup brez registracije“).

3.3. Kupec je pri registraciji in pri naročanju blaga dolžan pravilno in resnično navesti vse podatke. Podatke, navedene v uporabniškem računu, je kupec dolžan ob vsaki spremembi posodobiti.

3.4. Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati zaupnost informacij, potrebnih za dostop do svojega uporabniškega računa.

3.5. Prodajalec lahko uporabniški račun ukine, zlasti v primeru, ko kupec svojega uporabniškega računa ne uporablja več kot 24 mesecev, ali v primeru, ko kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ali teh splošnih pogojev.

4. Naročilo in sklenitev kupoprodajne pogodbe

4.1. Vsa predstavitev blaga, objavljena v e-trgovini, je informativne narave in prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe glede tega blaga. Določba § 1732 odst. 2 civilnega zakonika se ne uporablja.

4.2. E-trgovina vsebuje informacije o blagu, vključno z navedbo cen posameznega blaga. Cene blaga so navedene z davkom na dodano vrednost in vsemi povezanimi dajatvami. Cene blaga ostajajo veljavne v času, ko so prikazane v e-trgovini. Ta določba ne omejuje možnosti prodajalca, da sklene kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.

4.3. E-trgovina vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih s pakiranjem in dostavo blaga. Informacije o teh stroških veljajo le v primerih, ko je blago dostavljeno na območju Češke republike, razen če je v e-trgovini navedeno drugače.

4.4. Za naročilo blaga kupec izpolni obrazec za naročilo v e-trgovini. Obrazec za naročilo vsebuje zlasti informacije o:

• naročenem blagu (naročeno blago kupec vstavi v elektronsko nakupovalno košarico),
• načinu plačila kupnine za blago, podatkih o zahtevanem načinu dostave naročenega blaga,
• informacijah o stroških, povezanih z dostavo blaga
  (v nadaljevanju skupaj kot „naročilo“).

4.5. Pred pošiljanjem naročila prodajalcu je kupcu omogočeno preverjanje in spreminjanje podatkov, ki jih je vnesel v naročilo, tudi glede možnosti kupca, da ugotovi in popravi napake, nastale pri vnosu podatkov v naročilo. Kupec naročilo pošlje prodajalcu s klikom na gumb „Naročilo z obveznostjo plačila“ (ali podobno poimenovan gumb). Podatki, navedeni v naročilu, se za prodajalca štejejo za pravilne.

4.6. Oddaja naročila se šteje za dejanje kupca, ki nedvoumno opredeljuje naročeno blago, kupnino, identiteto kupca, način plačila kupnine, in je za pogodbeni stranki zavezujoč predlog kupoprodajne pogodbe. Pogoj za veljavnost naročila je izpolnitev vseh obveznih podatkov v obrazcu za naročilo, seznanitev s temi splošnimi pogoji in potrditev kupca, da se je s temi splošnimi pogoji seznanil.

4.7. Prodajalec bo kupcu nemudoma po prejemu naročila ta prejem potrdil po elektronski pošti na elektronski naslov kupca, naveden v uporabniškem računu ali v naročilu (v nadaljevanju „elektronski naslov kupca“). Del potrditve je tudi povzetek naročila in povezava do aktualnega besedila splošnih pogojev.

4.8. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena z dostavo sprejema naročila (akceptacije), ki ga prodajalec kupcu pošlje po elektronski pošti.

4.9. Prodajalec je vedno upravičen, odvisno od narave naročila (količina blaga, višina kupnine, predvideni stroški dostave), zahtevati od kupca dodatno potrditev naročila (na primer pisno ali po telefonu).

4.10. Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklepanju kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki kupcu nastanejo pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo v povezavi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), nosi kupec sam, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife.

5. Cena blaga in plačilni pogoji

5.1. Ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po kupoprodajni pogodbi, lahko kupec prodajalcu poravna na naslednje načine:

• Plačilna kartica prek spleta – plačilo zagotavlja plačilni prehod tretje osebe (npr. GoPay, ComGate, Stripe). Plačilo s kartico se izvaja v varnem okolju 3D Secure.
• Apple Pay / Google Pay – hitro in varno plačilo prek mobilne denarnice.

5.2. Kupec je skupaj s kupnino dolžan prodajalcu plačati tudi stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga, v dogovorjeni višini. Če ni izrecno navedeno drugače, se pod kupnino razumejo tudi stroški, povezani z dostavo blaga.

5.3. V primeru negotovinskega plačila je kupec dolžan poravnati kupnino za blago skupaj z navedbo variabilnega simbola plačila, ki je praviloma številka naročila. V primeru negotovinskega plačila je obveznost kupca za plačilo kupnine izpolnjena v trenutku, ko je ustrezen znesek knjižen na račun prodajalca.

5.4. V primeru plačila z bančnim nakazilom kupnina zapade v plačilo v 7 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe. Če kupnina v tem roku ne bo poravnana, je prodajalec upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe.

5.5. Prodajalec je zavezanec za davek na dodano vrednost. Davčni dokument – račun bo prodajalec kupcu izdal po plačilu kupnine za blago in ga poslal v elektronski obliki na elektronski naslov kupca. Kupec se s tem načinom dostave davčnega dokumenta strinja.

5.6. Morebitnih popustov na ceno blaga, ki jih prodajalec odobri kupcu, ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če je pri posamezni akciji izrecno navedeno drugače.

5.7. Akcijske cene veljajo do razprodaje zalog, če je navedeno število kosov akcijskega blaga, ali za časovno določeno obdobje.

6. Pogoji dostave (prevoz)

6.1. Prodajalec dostavlja blago znotraj Češke republike. Dostava v tujino je mogoča po individualnem dogovoru.

6.2. Način dostave blaga določi kupec v naročilu. Prodajalec ponuja naslednje načine dostave:

• PPL – dostava s kurirjem na navedeni naslov,
• GLS – dostava s kurirjem na navedeni naslov.

Aktualne tarife dostave so navedene v obrazcu za naročilo in so odvisne od izbranega prevoznika, načina plačila ter teže/velikosti pošiljke.

6.3. Če je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve kupca, kupec nosi tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza.

6.4. Če je prodajalec po kupoprodajni pogodbi dolžan dostaviti blago na mesto, ki ga kupec določi v naročilu, je kupec dolžan blago ob dostavi prevzeti. Če je zaradi razlogov na strani kupca treba blago dostavljati ponovno ali drugače, kot je bilo navedeno v naročilu, je kupec dolžan poravnati stroške, povezane s ponovnim dostavljanjem blaga, oziroma stroške, povezane z drugačnim načinom dostave.

6.5. Blago se praviloma odpošlje v 2 delovnih dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe (v primeru predplačila v 2 delovnih dneh od prejema plačila na račun prodajalca), če je na zalogi. Pri blagu, označenem kot „na zalogi pri dobavitelju“ ali podobno, je dobavni rok daljši in je naveden pri posameznem izdelku.

6.6. Kupcu se ob prevzemu blaga od prevoznika priporoča, da preveri nepoškodovanost embalaže blaga in v primeru kakršnihkoli pomanjkljivosti to nemudoma sporoči prevozniku. Če ugotovi poškodbo embalaže, ki kaže na nepooblaščen poseg v pošiljko, kupcu pošiljke od prevoznika ni treba prevzeti.

6.7. Dodatne pravice in obveznosti strank pri prevozu blaga lahko uredijo posebni pogoji dostave prodajalca, če jih prodajalec izda.

7. Prehod nevarnosti škode na stvari

7.1. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine za blago.

7.2. Nevarnost škode na blagu preide na kupca v trenutku njegovega prevzema. V primeru zamude kupca s prevzemom blaga nevarnost škode na blagu preide na kupca v trenutku, ko mu je prodajalec omogočil razpolaganje z blagom, kupec pa blaga v nasprotju s kupoprodajno pogodbo ni prevzel.

8. Odstop potrošnika od kupoprodajne pogodbe

8.1. Kupec – potrošnik ima v skladu z določbo § 1829 odst. 1 civilnega zakonika pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v roku 90 dni od prevzema blaga, pri čemer v primeru, da je predmet kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, ta rok začne teči z dnem prevzema zadnje dobave blaga. Rok 90 dni je podaljšan nad zakonski minimum 14 dni kot izraz naklonjenosti prodajalca do strank NOZONO.

8.2. Odstop od kupoprodajne pogodbe mora biti prodajalcu poslan v roku, navedenem v prejšnjem odstavku. Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec uporabi vzorčni obrazec, ki ga zagotavlja prodajalec in predstavlja prilogo teh splošnih pogojev ter je dostopen na spletnih straneh e-trgovine. Odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec pošlje na naslov sedeža prodajalca ali na e-poštni naslov info@nozono.com.

8.3. V primeru odstopa od pogodbe se kupoprodajna pogodba od začetka razveljavi. Blago mora biti prodajalcu vrnjeno v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, kupec nosi stroške, povezane z vračilom blaga prodajalcu, tudi v primeru, ko blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.

8.4. V primeru odstopa od pogodbe bo prodajalec denarna sredstva, prejeta od kupca, vrnil v 14 dneh od odstopa kupca od kupoprodajne pogodbe, in sicer na enak način, kot jih je prejel od kupca. Prodajalec je prav tako upravičen vrniti izpolnitev, ki jo je kupec zagotovil, že ob vračilu blaga s strani kupca ali na drug način, če se kupec s tem strinja in s tem kupcu ne nastanejo dodatni stroški. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti prejetih denarnih sredstev kupcu, preden mu kupec blago vrne ali dokaže, da je blago prodajalcu poslal.

8.5. Zahtevek za povračilo škode, nastale na blagu, je prodajalec upravičen enostransko pobotati z zahtevkom kupca za vračilo kupnine. Kupec odgovarja prodajalcu za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja s tem blagom drugače, kot je nujno glede na njegovo naravo in lastnosti.

8.7. Če je kupcu skupaj z blagom zagotovljeno darilo, je darilna pogodba med prodajalcem in kupcem sklenjena z razveznim pogojem, da v primeru, če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, darilna pogodba glede takšnega darila preneha veljati in je kupec dolžan skupaj z blagom prodajalcu vrniti tudi prejeto darilo.

8.8. Prodajalec je upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe zaradi razprodaje zalog, nedostopnosti blaga ali kadar je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga prekinil proizvodnjo ali uvoz blaga. Prodajalec bo kupca brez odlašanja obvestil prek e-poštnega naslova, navedenega v naročilu, in mu v roku 14 dni od obvestila o odstopu od kupoprodajne pogodbe vrnil vsa denarna sredstva, vključno s stroški dostave blaga, ki jih je na podlagi pogodbe od njega prejel.

9. Pravice iz naslova stvarnih napak in reklamacijski postopek

9.1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz naslova stvarnih napak urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi, zlasti določbe § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 in § 2158 do 2174b civilnega zakonika ter zakon št. 634/1992 Sb. o varstvu potrošnikov, v kasnejšem besedilu.

9.2. Prodajalec kupcu odgovarja, da blago ob prevzemu nima napak. Zlasti prodajalec kupcu odgovarja, da blago:

• ustreza dogovorjenemu opisu, vrsti in količini ter kakovosti, funkcionalnosti in drugim dogovorjenim lastnostim,
• je primerno za namen, za katerega ga kupec zahteva in s katerim se je prodajalec strinjal,
• je dobavljeno z dogovorjeno dodatno opremo in navodili za uporabo, vključno z navodilom,
• ustreza običajnim lastnostim stvari iste vrste, ki jih kupec lahko razumno pričakuje, tudi ob upoštevanju javnih izjav prodajalca ali proizvajalca,
• je v ustrezni količini, meri ali teži, in
• izpolnjuje zahteve pravnih predpisov.

9.3. Kupec – potrošnik je upravičen uveljavljati pravico iz naslova napake, ki se pojavi pri potrošnem blagu, v roku 24 mesecev od prevzema. Pri blagu z označenim datumom minimalne trajnosti (zlasti prehranska dopolnila in funkcionalna živila) je rok za uveljavljanje pravic iz naslova stvarnih napak omejen z datumom uporabnosti, označenim na embalaži blaga (§ 2167 civilnega zakonika).

9.4. Če se napaka pokaže v 12 mesecih od prevzema blaga s strani potrošnika, se šteje, da je bilo blago napako imelo že ob prevzemu, razen če to izključuje narava blaga ali napake.

9.5. Če ima blago napako, lahko kupec zahteva njeno odpravo. Po svoji izbiri lahko zahteva dobavo novega blaga brez napake ali popravilo blaga, razen če je izbrani način odprave napake nemogoč ali v primerjavi z drugim nesorazmerno drag.

9.6. Kupec lahko zahteva sorazmeren popust ali odstopi od pogodbe, če:

• je prodajalec zavrnil odpravo napake ali je ni odpravil v skladu z zakonom,
• se napaka pojavlja ponovno,
• je napaka bistvena kršitev pogodbe, ali
• je iz izjave prodajalca ali okoliščin očitno, da napaka ne bo odpravljena v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za kupca.

Kupec ne more odstopiti od pogodbe, če je napaka blaga nepomembna.

9.7. Reklamacijo je mogoče uveljavljati s pošiljanjem reklamiranega blaga (po možnosti s spremnim dopisom, ki vsebuje opis napake, številko naročila in izbiro načina rešitve) na naslov sedeža prodajalca: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, ali z obvestilom o napaki po e-pošti na info@nozono.com.

9.8. Prodajalec bo potrošniku izdal pisno potrdilo o tem, kdaj je bila reklamacija uveljavljena, kaj je njena vsebina in kakšen način rešitve reklamacije je zahtevan, in sicer po e-pošti neposredno po prejemu reklamacije. Nadalje tudi potrdilo o datumu in načinu rešitve reklamacije oziroma obrazložitev zavrnitve reklamacije.

9.9. Prodajalec bo o reklamaciji kupca – potrošnika odločil takoj, v zahtevnejših primerih pa v treh delovnih dneh. V ta rok se ne všteva čas, ki je glede na vrsto izdelka razumno potreben za strokovno presojo napake. Reklamacija, vključno z odpravo napake, mora biti rešena brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od dneva njene uveljavitve, razen če se prodajalec in kupec dogovorita za daljši rok. Neuspešen potek tega roka se šteje za bistveno kršitev pogodbe in kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe ali zahtevati sorazmeren popust.

9.10. Pravic iz naslova stvarnih napak kupec ne more uveljavljati zlasti v naslednjih primerih:

• če gre za blago, pri katerem je rok uporabnosti (minimalna trajnost), naveden na embalaži, že potekel,
• če je napaka nastala zaradi neustreznega skladiščenja blaga pri kupcu (zlasti zaradi neupoštevanja temperaturnih in vlažnostnih pogojev, izpostavljenosti neposredni sončni svetlobi ali drugim neugodnim vplivom),
• če je napaka nastala zaradi nestrokovnega ravnanja, uporabe v nasprotju z navodili ali običajnim namenom,
• če gre za spremembo lastnosti blaga, ki je nastala zaradi njegove obrabe ali običajne uporabe.

10. Prehranska dopolnila, longevity izdelki in druge posebne določbe

10.1. Blago, ki ga prodajalec ponuja v kategoriji prehranska dopolnila, longevity izdelki, funkcionalna živila in podobni pripravki, je namenjeno dopolnjevanju običajne prehrane.

10.2. Prehranska dopolnila niso zdravilo v smislu zakona št. 378/2007 Sb. o zdravilih, v kasnejšem besedilu, in niso namenjena zdravljenju, preprečevanju ali diagnosticiranju kakršnekoli bolezni. Nobenih navedb v opisu izdelkov v e-trgovini ali v marketinških materialih ni dovoljeno razlagati kot zdravstvene trditve v smislu Uredbe (ES) št. 1924/2006 o prehranskih in zdravstvenih trditvah na živilih, preko okvira odobrenih zdravstvenih trditev.

10.3. Kupec se zaveda, da:

• prehranska dopolnila niso nadomestilo za raznoliko in uravnoteženo prehrano ter zdrav življenjski slog,
• je treba upoštevati priporočeni dnevni odmerek, naveden na embalaži izdelka, in tega odmerka ne prekoračiti,
• je treba izdelke hraniti zunaj dosega otrok, razen če je na embalaži navedeno drugače,
• se je pred uporabo prehranskih dopolnil primerno posvetovati z zdravnikom ali farmacevtom, zlasti v primeru dolgotrajnega jemanja zdravil, nosečnosti, dojenja, kronične bolezni ali pri osebah, mlajših od 18 let,
• je treba shranjevanje zagotoviti v skladu z navodili, navedenimi na embalaži (običajno na suhem, pri sobni temperaturi in stran od neposredne sončne svetlobe),
• so informacije o sestavi, alergenih, hranilnih vrednostih in odmerjanju navedene na etiketi izdelka in na produktni strani e-trgovine. V primeru nejasnosti se kupec lahko pred nakupom obrne na prodajalca na e-poštni naslov info@nozono.com.

10.4. Prehransko in kozmetično svetovanje, ki ga nudi prodajalec, je informativne narave in ne nadomešča zdravniškega pregleda, diagnostike ali zdravljenja.

10.5. Glede na naravo blaga (živila, namenjena za notranjo uporabo) za odstop od kupoprodajne pogodbe veljajo omejitve, navedene v členu 8.6 – odprte ali drugače higiensko poškodovane embalaže ni mogoče vrniti.

11. Redna naročila (naročnina na prehranska dopolnila)

11.1. NOZONO kupcem ponuja storitev rednega naročanja izbranih izdelkov, ki obsega samodejno ponavljajoče se pošiljanje naročenega blaga v intervalu, ki ga izbere uporabnik (v nadaljevanju „redno naročilo“).

11.2. Z naročilom rednega naročila kupec sklene okvirno pogodbo, na podlagi katere v rednih intervalih pride do samodejne sklenitve posamezne kupoprodajne pogodbe za dobavo konkretnega blaga. O vsaki posamezni dobavi (termin odpreme, vsebina naročila in višina plačila) je kupec obveščen po e-pošti v trenutku njenega ustvarjanja.

11.3. Kupec pri naročilu rednega naročila pridobi ugodnejšo ceno, katere višina je navedena pri posameznem izdelku. Ta cena je pogojena s trajanjem rednega naročila – če se to prekine pred izvedbo minimalnega števila dobav (če je določeno), lahko prodajalec obračuna razliko med ugodnejšo in standardno ceno že dostavljenega blaga.

11.4. Kupec lahko redno naročilo kadar koli spremeni, začasno ustavi ali prekine prek svojega uporabniškega računa ali po e-pošti na info@nozono.com. Sprememba se upošteva pri prvi dobavi, ki v času prejema spremembe še ni bila odpremljena.

11.5. Plačilo za posamezne dobave v okviru rednega naročila poteka na način, izbran ob vzpostavitvi naročila – praviloma s ponavljajočim se plačilom s kupčeve plačilne kartice. Kupec soglaša, da bodo plačilni podatki shranjeni pri ponudniku plačilnega prehoda v skladu z njegovimi varnostnimi standardi (PCI DSS).

11.6. Druge določbe teh splošnih pogojev (zlasti o odstopu od pogodbe, reklamaciji, dostavi itd.) se za posamezne dobave v okviru rednega naročila uporabljajo smiselno enako.

12. Varstvo osebnih podatkov

12.1. Varstvo osebnih podatkov kupca, ki je fizična oseba, zagotavljata Uredba Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov (GDPR) ter zakon št. 110/2019 Sb. o obdelavi osebnih podatkov.

12.2. Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov kupcev, njihovih pravicah in načinu uveljavljanja teh pravic so navedene v ločenem dokumentu „Pravila obdelave osebnih podatkov“, ki je dostopen na spletnih straneh e-trgovine.

12.3. Kupec soglaša z obdelavo osebnih podatkov v obsegu, potrebnem za izpolnitev kupoprodajne pogodbe, in z njihovim posredovanjem tretjim osebam v povezavi z dostavo blaga (zlasti prevoznikom), plačilom (ponudnikom plačilnih storitev) in vodenjem računovodstva.

13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

13.1. Spoštovani potrošnik, če menite, da smo vam povzročili škodo ali nismo izpolnili svojih obveznosti, nam pišite na naš e-poštni naslov info@nozono.cz.

13.2. Če nam spora ne bo uspelo rešiti neposredno, imate v skladu z zakonom št. 634/1992 Sb. o varstvu potrošnikov pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora iz kupoprodajne pogodbe. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz kupoprodajne pogodbe je pristojna:

Češka trgovinska inšpekcija
Centralni inšpektorat – oddelek ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
spletna stran: www.coi.cz
spletni obrazec: adr.coi.cz
e-pošta: adr@coi.cz

13.3. Potrošnik lahko uporabi tudi platformo za spletno reševanje sporov, ki jo je vzpostavila Evropska komisija na naslovu ec.europa.eu/consumers/odr.

13.4. Prodajalec je upravičen prodajati blago na podlagi živnostenskega dovoljenja. Nadzor nad opravljanjem dejavnosti v okviru svojih pristojnosti izvaja pristojni živnostenski urad. Nadzor nad področjem varstva osebnih podatkov izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov. Češka trgovinska inšpekcija med drugim v določenem obsegu izvaja nadzor nad spoštovanjem zakona št. 634/1992 Sb. o varstvu potrošnikov.

14. Dostavljanje

14.1. Če ni dogovorjeno drugače, mora biti vsa korespondenca, povezana s kupoprodajno pogodbo, drugi pogodbeni stranki dostavljena v pisni obliki, in sicer po elektronski pošti, osebno ali priporočeno prek izvajalca poštnih storitev (po izbiri pošiljatelja). Kupcu se dostavlja na elektronski naslov, naveden v njegovem uporabniškem računu ali v naročilu.

14.2. Prodajalcu je mogoče dostavljati na naslov sedeža (Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka), na e-poštni naslov info@nozono.com ali v datový schránka ID mrkii74.

15. Končne določbe

15.1. Če razmerje, vzpostavljeno s kupoprodajno pogodbo, vsebuje mednarodni (tuji) element, se stranki dogovorita, da se razmerje ureja po češkem pravu. To ne posega v pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.

15.2. Če je katera koli določba splošnih pogojev neveljavna ali neučinkovita ali taka postane, jo nadomesti določba, katere pomen se neveljavni določbi čim bolj približa. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

15.3. Kupoprodajna pogodba, vključno s splošnimi pogoji, se pri prodajalcu arhivira v elektronski obliki in ni javno dostopna.

15.4. Priloga splošnih pogojev je vzorčni obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe.

15.5. Kontaktni podatki prodajalca: naslov za dostavo NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, e-poštni naslov info@nozono.com.

Ti splošni pogoji začnejo veljati in učinkovati dne 17. 4. 2026.
NOZONO s.r.o.

Priloga – Vzorčni obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe

(Izpolnite ta obrazec in ga pošljite nazaj samo, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik:
NOZONO s.r.o.
Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka
e-pošta: info@nozono.com

Obveščam, da s tem odstopam od pogodbe o nakupu tega blaga:

• Datum naročila / datum prejema:
• Številka naročila:
• Ime in priimek potrošnika:
• Naslov potrošnika:
• Številka bančnega računa za vračilo denarja:
• Datum:
• Podpis potrošnika (samo če je ta obrazec poslan v papirni obliki):