Pravilnik o vračilih
Uporabljamo 90-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da lahko zahtevate vračilo artikla v 90 dneh od nakupa.
Za vračilo mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne sme biti nošen ali uporabljen, mora imeti pritrjene cenovne etikete ali nalepke in mora biti v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Če želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte na info@nozono.com . Upoštevajte, da je treba vrnjeno blago poslati na naslednji naslov: NOZONO sro, Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Češka republika
Če bomo vašo zahtevo za vračilo sprejeli, vam bomo poslali nalepko za vračilo skupaj z navodili, kako in kam poslati paket. Izdelki, vrnjeni brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Če imate kakršna koli vprašanja glede vračila blaga, nas lahko kadar koli kontaktirate na info@nozono.com .
Škoda in težave
Prosimo, da ob dostavi pregledate naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če je blago okvarjeno, poškodovano ali gre za napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / Nevračljiv artikli
Nekaterih vrst artiklov ni mogoče vrniti. To vključuje hitro pokvarljivo blago (hrana, rezano cvetje, rastline itd.), izdelke po meri (naročila po meri, personalizirani izdelki itd.) in izdelke za osebno nego (kozmetika itd.). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla, se obrnite na nas.
Žal ne sprejemamo vračil znižanih artiklov ali darilnih bonov.
Borze
Če želite želeni artikel prejeti čim prej, vas prosimo, da vrnete obstoječi artikel in po prejemu vračila posebej kupite novega.
14-dnevno obdobje mirovanja v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago dostavljeno v Evropsko unijo, imate pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo iz kakršnega koli razloga, ne da bi navedli razlog. Kot je navedeno zgoraj, mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne sme biti nošen ali uporabljen, mora imeti pritrjene cenovne etikete ali nalepke in mora biti v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Vračilo
Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni artikel, vas bomo obvestili, ali je bilo vaše vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, bo vračilo samodejno nakazano na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja nekaj časa, da obdela in knjiži vračilo.
Če je od odobritve vračila blaga minilo več kot 15 dni, nas prosimo kontaktirajte na info@nozono.com.